Comunicación Verbal y No verbal.

¿Por qué es importante comunicarse bien? 

La introducción debe reflexionar sobre la importancia de la comunicación verbal y no verbal en los entornos de trabajo. Presentar el tema en términos de su relevancia para los líderes: cómo impacta el clima laboral, la resolución de problemas y la motivación del equipo.

Una Mirada Comparativa ... 

Diferencias clave y cómo se complementan

  • Comunicación Verbal: Reforzaremos que es el uso de palabras habladas o escritas. Aquí, es importante que el mensaje sea claro y adaptado al contexto para que no haya malinterpretaciones.
  • Comunicación No Verbal: Explicaremos cómo los gestos, la postura, el contacto visual y la expresión facial pueden reforzar o incluso contradecir el mensaje verbal.


Un ejemplo de Comunicación Oral sería una conversación entre amigos o una conversación telefónica como la siguiente:

Ahora veamos que el ejemplo de Comunicación Escrita pueden ser jeroglíficos, cartas, chat o un correo electrónico como el siguiente: 

Ahora ...

Imaginemos una situación en la que un líder da feedback (retroalimentación) a su equipo. Algunas veces, aunque las palabras sean motivadoras, una expresión de desaprobación o un tono monótono pueden comunicar lo contrario. Este ejemplo nos puede ayudar a identificar cómo estos elementos funcionan juntos y la importancia de la coherencia.

Ventajas de la Comunicación Asertiva en el Liderazgo

La comunicación asertiva es clave para un liderazgo saludable y productivo. Algunos beneficios son:

  • Claridad en el mensaje: Se eliminan las confusiones y se transmiten los objetivos de forma concreta.
  • Mejora del ambiente laboral: Al ser escuchados, los colaboradores se sienten valorados y se fomenta la confianza.
  • Mayor efectividad en la resolución de conflictos: La asertividad permite abordar temas difíciles de manera directa pero respetuosa.

Desventajas y Retos de la Comunicación Asertiva

Aunque es sumamente beneficiosa, comunicar asertivamente también presenta ciertos desafíos:

  • Percepción de Rigidez: Algunos pueden interpretar la asertividad como inflexibilidad o dureza.
  • Requiere Autocontrol: No es fácil mantener la calma en situaciones de presión o estrés, y esto puede dificultar la comunicación asertiva.

Recomendaciones para Mejorar la Comunicación Verbal y No Verbal

  • Desarrolla una Escucha Activa: No se trata solo de oír, sino de entender y responder adecuadamente. Esto incluye hacer preguntas para profundizar y reformular para confirmar lo que se ha escuchado.
  • Practica la Coherencia Entre lo Verbal y lo No Verbal: Si se ofrece apoyo, una sonrisa o un tono amigable puede ayudar a reforzar el mensaje.
  • Realiza Ejercicios de Feedback: Pedir retroalimentación sobre tu forma de comunicarte puede ser de gran ayuda. Esto ayuda a identificar áreas de mejora y ajustar la forma de comunicar.

Te Invito a reflexionar sobre cómo puedes aplicar estas prácticas en tu propio entorno y sobre todo la importancia de la comunicación para el liderazgo efectivo. 

Y dime ...

¿Cuándo fue la última vez que un mensaje no verbal cambió el sentido de tus palabras?



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